针对消费者投诉

2021-01-02 15:17

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市场监管人员接到投诉后,赶到网店注册地现场检查,发现店主是在位于沙头镇的家中,利用淘宝网平台从事蛋白粉销售。店主说,这些蛋白粉是她从“闲鱼”网平台购进的。针对消费者投诉,她同意退货退款,并删除网页上虚假宣传内容。

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今年7月,消费者在淘宝网平台上看中一款“日弥胶原蛋白肽粉”,网店宣称有“美白、改善睡眠、延缓更年期、祛皱、淡斑、抗衰老、提高免疫力”等效果。消费者于是花了1650元购买了该产品,收到货后却发现包装上没有中文标签。

广陵区市场监管局认为,网店宣传蛋白粉能“改善睡眠、延缓更年期、祛皱、淡斑、抗衰老、提高免疫力”,已涉嫌违反《保健食品管理办法》,保健食品不得宣传疗效作用。蛋白粉外包装全日文,无中文标识,也违反《食品安全法》。市场监管部门对其作出6000元行政处罚。

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花1000多元在网上买蛋白粉,收到货后发现包装上全是日文。消费者遂以无中文标识为由,将商家投诉至扬州广陵区市场监管局。昨天,记者从该局了解到,经调查,店主属微商,系在家中从事网上销售。目前市场监管局已对其立案查处。